자신이 고객이라고 생각하고 고객에게 연락하라
자신이 고객이라고 생각하고 고객에게 연락하십시오.
여러분은 누군가 무미건조하고 단조로운 사업적인 어투로 전화해서 텔레마케터처럼 대본을 읽기 시작한다면 어떻겠습니까?
아니면 상대가 자동 상담원이 아닌 멋진 실제 상담원이라면 어떻겠습니까?
전화, 전자 메일, 우편 발송, 직접 대면 중 어떠한 방식으로든 사람들에게 연락할 때는 약간의 용기가 필요합니다. 다른 사람들과는 다르게 행동하십시오.
상대방에게 시간이 조금 있으며 그리 바쁘지 않은 경우에는 상대방을 즐겁게 해주십시오. 일상에 대해 묻고 진실한 대답을 기다리십시오. 1분이나 2분 정도 사업적이지 않은 주제에 대해 이야기를 나누십시오.
상대방이 매우 바쁜 경우에는 “요즘 어떠세요?”나 긴 소개는 생략한 다음 질문하여 상대방을 방해하지 마십시오.
이렇게 하려면 매우 급박한 상황에 대비하여 여러분이 상대방에게 연락하기 전에 질문에 대해 정확히 알고 있어야 합니다.
여러분이 대접 받고 싶은 대로 대접하십시오. 여러분은 어떤 전화나 전자 메일을 받고 싶은지 상상해 보십시오.
팬에게 연락하는 경우라면 여러분의 팬이 자신의 편지함에서 어떤 광고를 받고 싶어할지 상상해 보십시오. 단조롭고 “사실만 전하는” 광고일까요? 아니면 약간 색다르고 창조적이고 재미있고 즐겁고 독창적인 광고일까요? 기업적인 것일까요? 아니면 예술적인 것일까요?
이것이 바로 여러분이 독창적으로 결정해야 할 사항입니다. 여러분 주변의 사람들, 팬과 음악계와의 접촉은 여러분이 실현하고 있는 예술의 한 연장입니다. 여러분이 우울하고 암울한 어쿠스틱 음악을 한다면 보기에도 우울한 어두운 흑색과 갈색의 장식이 없는 광고를 팬에게 보내야 할 것입니다. 분위기를 정하십시오. 이러한 분위기를 좋아하는 사람들을 끌어 당기십시오. 다른 취향의 사람들은 당당하게 포기하십시오.
여러분이 문신을 한 도발적인 컨츄리-메탈-스피드 펑크 밴드라면 계약 에이전트가 될 수도 있는 회사에 전화를 해서 “이봐, 잘 들어! 난 폭발해 버릴 거야!”라고 외칠 수 있는 배짱을 가지십시오. 만일 그들이 여러분의 그런 소개를 마음에 들어 한다면 여러분은 훌륭한 상대를 찾은 것입니다.
다르게 행동하십시오. 그것이 비록 여러분의 뛰어난 능력에서 당연한 일일지라도 말입니다.
모든 사람들은 자신들의 삶에 약간의 변화를 원합니다.
