CD Baby 신용 카드 단말기 - 질문
이 단말기로 무엇이든 판매할 수 있습니까?
예. 하지만 음악과 관련된 상품만 판매해야 합니다. 다른 품목을 판매할 경우 서비스를 중단할 것입니다.
어떤 카드를 사용할 수 있습니까?
Visa, Mastercard, American Express, Discover를 사용할 수 있습니다. 신용 카드 로고가 붙어 있는 ATM 체크/현금 카드도 사용할 수 있습니다.
고객이 옆에 있을 때 카드에 문제가 없는지 알 수 있습니까?
아니오. CD Baby에서 청구하기 전까지는 알 수 없습니다. 청구 시 대개 약 5%가 거부됩니다. 이 때문에 고객의 전화번호 및/또는 전자 메일 주소를 받아 전표에 기록하는 것이 매우 중요합니다.
누군가 문제가 있는 카드를 사용하거나 결제 다음 날 취소하면 어떻게 됩니까?
문제 없습니다. 고객의 전화번호 또는 전자 메일 주소를 판매 전표에 기록하기만 하면 됩니다. 판매가 성사되지 않을 때마다 고객의 연락처를 여러분에게 전자 메일로 보내 해당 고객에게서 새 카드 번호를 받을 수 있도록 할 것입니다. 여러분이 요청하는 경우 한 달까지는 문제가 있는 카드로 다시 결제 요청을 할 수 있습니다.
이 단말기를 이용하여 전화/우편/인터넷 주문을 받을 수 있습니까?
아니오. 카드의 실제 소유자에게서 실물 카드를 직접 받아 단말기에 긁고 고객의 실제 서명을 받아야 합니다. 그렇지 않으면 저희가 청구할 수 없습니다. 전화/우편/인터넷 주문의 경우에는 cdbaby.com에 고객이 직접 접속하거나 여러분이 고객 대신 접속하십시오. 이러한 주문의 경우 CD Baby에서는 통상적으로 $4의 위탁 판매 수수료를 청구하지만 이에 따른 주문 처리도 CD Baby에서 맡게 됩니다.
외환 거래에 이 단말기를 사용할 수 있습니까?
예. 하지만 저희에게 보내는 판매 전표에는 금액을 미국 달러로 기입해야 합니다. CD Baby에서는 여러분 대신 환전해 드리지 않습니다. 전표에는 미국 달러로 기입해야 합니다. 예를 들어 $20 캐나다 달러에 CD를 판매했다면 판매 전표에 “$16.29 USD”로 기입해야 합니다. 현재 환율은 www.xe.net에 나와 있습니다.
고객 명세서에 밴드의 이름이 표시되도록 개인적으로 청구할 수 있습니까?
그랬으면 좋겠습니다. 그러면 저희도 일이 훨씬 수월해질 것입니다. 하지만 지금은 그렇게 할 수 없습니다. 청구서에는 “CD Baby Live Music Sale"로 표시될 것입니다. 그리고 여러분은 고객에게 이 사실을 알려 주어야 합니다. 저희 무료 전화번호가 명세서에 표시되므로 불만이 있는 고객은 여러분 대신 저희에게 불평을 할 것입니다. 저희는 문제가 생길 경우를 대비하여 여러분의 전표 사본을 모두 파일로 보관합니다.
고객이 명세서의 청구 내용을 인정하지 않으면 어떻게 됩니까?
그럴 수 없습니다. 고객이 구매 내역을 알아보지 못하는 경우 환불을 요구할 것입니다. 이 때문에 “CD Baby Live Music Sale”에서 청구한다는 내용이 들어 있는 노란색의 작은 “감사” 카드를 고객에게 주는 것이 매우 중요합니다. 저희의 무료 전화번호가 명세서에 나와 있기 때문에 고객은 누가 청구했는지 모를 경우에 저희에게 전화할 수 있습니다. 또한 저희는 모든 청구 전표를 파일로 보관하기 때문에 고객이 항의를 제기할 경우 판매에 대한 서명 증거가 있으므로 문제가 되지 않습니다. 그렇다고 해서 누가 청구를 처리하는지 고객에게 알려 주는 일을 게을리해도 괜찮다는 것은 아닙니다. 취소된 청구로 인해 손실분이 발생할 경우 저희는 여러분의 CD Baby 계좌에서 손실분을 청구할 것입니다.
판매 이후에 언제까지 판매 전표를 보내야 합니까?
빠를수록 좋습니다. 공식적으로 한 달의 기한이 있지만 판매 이후 6개월이 지난 다음 우연히 전표를 발견했다면 여러분이 고객에게 의향을 물어 청구 허가를 받았다는 것을 확인해야 저희가 해당 전표를 처리할 수 있습니다.
전표를 25장 밖에 주지 않습니까? 더 줄 수는 없습니까?
CD Baby 계정으로 로그인하십시오. MEMBER TOOLS 아래에 전표를 더 요청할 수 있는 곳이 있습니다. 저희 반송 봉투 뒷면에 있는 재주문 양식을 작성할 수도 있습니다. 금방 사용할 만큼만 주문하십시오.
직접 판매 계정을 만들면 3%만 납부하는데 CD Baby에는 왜 9%를 내야 합니까?
판매 계정을 갖기 위한 제반 비용을 합하면 실제로 3%를 넘습니다. 판매 계정은 거의 변동이 없지만 대부분의 판매 계정에는 3% 이외에도 거래마다 30센트가 부과되며 판매 계정 유지비로 월 $30가 청구됩니다. 따라서 여러분 자신의 판매 계정으로 매월 15장의 CD를 $15에 판매한다면 기타 수수료를 고려해볼 때 $43.50가 추가로 듭니다. 이는 3%가 아닌 약 15%에 해당합니다. 같은 상황에서 CD Baby는 수수료로 $27(9%)만 청구할 것입니다.
여러분이 새 앨범 작업을 하느라 3개월 간 여행하고 쉬기로 결정하더라도 판매 계정에는 그 3개월에 대한 $90가 부과될 것입니다. 이 경우 CD Baby에서는 한 푼도 부과하지 않습니다. CD Baby 카드 단말기는 필요한 경우 항상 사용할 수 있으며 사용하지 않는 경우에도 비용이 한 푼도 들지 않습니다. 이 프로그램은 대기업이 아닌 인디 뮤지션을 위해 특별히 만들어졌습니다. 게다가 단말기의 소모품 리필은 언제나 무료이며 다 쓰면 새로 보내 드립니다.